A la tête de la relation client de la Banque Postale depuis avril 2020, Sandrine Beltran a deux passions : la relation à distance et la transformation. « J’ai découvert l’univers des centres d’appels au sein de Sogessur, compagnie d'assurance dommages de Société Générale Assurances en France ». Elle rejoint ensuite la Société Générale et découvre l’univers de la banque de détail. En 2015, elle devient directrice de la stratégie et du pilotage et conduit la transformation des back et middle offices de la banque de détail « Il s’agissait d’améliorer l’expérience délivrée au client sur le plan des délais et de la qualité de service, mais aussi l’expérience collaborateur en supprimant les tâches à faible valeur et le papier ».

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