RESPONSABLE DU POLE CHARGE D’AFFAIRES H/F
Description
L’expertise ferroviaire est au cœur de l’ADN de MASTERIS qui se positionne comme le spécialiste de la maintenance et de l’ingénierie ferroviaire.
Créée en 2009, filiale du groupe SNCF, MASTERIS a pour mission d’améliorer la performance des matériels roulants en proposant des prestations sur mesure à ses clients, qu’ils soient basés en France ou à l’étranger.
Capable d’intervenir sur tout type de matériel ferroviaire et disposant d’une ingénierie de pointe, MASTERIS se définit autour de trois valeurs clés : agilité, maîtrise et engagement.
Plus de 180 clients nous font confiance.
MASTERIS en quelques chiffres :
- une forte présence à l’international : Allemagne, Benelux et Royaume-Uni
- 5 antennes : Paris, Lille, Strasbourg, Tours et Rennes
- 160 collaborateurs
Votre projet en tant que responsable du pôle chargé d’affaires H/F :
Contexte :
Rattaché à la direction du département Rail Logistique et Travaux Ferroviaires, vous aurez pour responsabilité d’aliéner la stratégie et les objectifs définis sur votre département auprès de vos collaborateurs.
À ce titre, vous serez amené à réaliser les missions suivantes :
Développement commercial :
- Fidéliser votre portefeuille clients à travers une relation commerciale de proximité
- Développer les affaires gérées par le département en exploitant toute opportunité de développement commercial
- Assurer une veille marchée et concurrentielle
Gestion d’affaires :
- Prendre en compte et analyser les besoins des clients pour proposer une offre commerciale adaptée
- Contribuer aux réponses aux appels d’offres, participer aux négociations contractuelles et contribuer à la rédaction des offres et contrats
- Participer au pilotage des contrats de son périmètre
- S’assurer que la prestation de service est délivrée selon les engagements pris (qualité-coût-délai)
- Assurer le suivi de la réalisation des prestations et des charges fournisseurs
- Assurer le suivi de la satisfaction clients
Gestion financière :
- Être responsable de la gestion de ses affaires : suivi des éléments de facturation, rentabilité
- Coordonner et anime le pilotage économique de son activité auprès de ses équipes en lien avec l’équipe Administration Des Ventes et le contrôle de gestio
- Piloter ses KPI et fournit son reporting financier au Contrôle de Gestion
- Intervenir en cas de dérive du contrat
Management d’équipe :
- Animer, motiver et fédérer les équipes sur les objectifs commerciaux
- Evaluer la performance individuelle, veille à l’optimisation de la performance individuelle et collective et accompagner le développement de ses collaborateurs à travers notamment les formations adéquates
- Veiller au plan de charge des collaborateurs de son pôle
Localisation
Strasbourg
