Campus de l’Innovation Managériale 2021

Le marketing des fonctions

Description

Au-delà de la polarisation client, la puissance du marketing est d'induire des postures et des pratiques qui enrichissent la dimension relationnelle des équipes au sein de l’entreprise. Cette transversalité orientée client permet d’aborder la compréhension du client, le design des services par leur valeur, la relation client, les canaux de distribution, la communication... L'orientation client donne à ces réflexions un socle solide aux programmes de transformation.

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