VALEURS

Qu’est ce qui fait pour vous la valeur d’une marque ? Quelles sont les valeurs que vous souhaitez partager avec elles ?  

A partir des informations de notre étude exclusive pour l’Union des Marques (confiance, critères d’achat, valeur de l’achat vertueux) et des données panel consommateurs. Les intentions d’achat plus responsables sont-elles concrétisées dans la réalité du linéaire ? Gaëlle éclairera les attitudes déclarées avec les achats mesurés par Kantar, pour dessiner toute la complexité sociologique des consommateurs.

Se réinventer pour créer plus de valeur et défendre ses valeurs, comprendre son public, adapter son offre.

Les messageries permettent aux marques de tisser et de renforcer les liens avec leurs publics qui attendent d’elles un véritable dialogue. Mais ce que la marque dit et la manière dont elle l’exprime sont fondamentaux.

 La force de la relation entre la marque et ses publics repose sur la valeur qu’elle créée et qu’elle apporte au travers de ses produits et services, de l'expérience qu’elle propose et de sa communication. Mais cette relation repose aussi - peut-être désormais d’abord - sur les valeurs que la marque défend et sur lesquelles elle fonde sa mission. Apporter de la valeur pour la marque, c'est être consciente de ses atouts singuliers, être à sa juste place et communiquer de manière adaptée. Mais c'est aussi comprendre quelles sont les valeurs importantes pour les publics et expliquer - voire réconcilier - les attentes et les comportements qui peuvent parfois envoyer des signaux apparemment contradictoires ? 

Alors que les consommateurs deviennent de plus en plus méfiants concernant l’utilisation de leurs données personnelles à des fins de ciblage, la suppression des cookies tiers est l’occasion de repenser la publicité digitale et de construire un modèle plus durable et respectueux de la vie privée des internautes. Pour les marques, cela peut être un levier pour réinstaurer une relation de confiance avec ses consommateurs sans pour autant sacrifier la performance.

Nous entrons dans l’ère du « Quantum marketing » : apporter de la valeur à ses clients implique désormais pour la marque de maîtriser la technologie pour se concentrer sur la réussite de chaque transaction. Raja Rajamannar partager depuis New York ses recommandations sur les façons dont les entreprises doivent repenser leur vision du marketing, en cohérence avec les valeurs qu’elles défendent.